1. Geltungsbereich
1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Beyeler Museum AG (nachfolgend «Fondation Beyeler» genannt) und den Kund:innen für den Erwerb von Museumseintritts-Tickets, Event-Tickets, Tickets für öffentliche Rundgänge (nachfolgend «E-Tickets» genannt) sowie für die Buchungen von privaten Gruppenrundgängen und Rundgängen für Schulklassen.
1.2. Durch das Abschicken einer Buchung oder durch das Ausführen eines Downloads erklären sich die Kund:innen ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschliesslich. Entgegenstehende oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Fondation Beyeler hat diesen im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4. Für den Besuch der Ausstellungen und Events gilt zusätzlich die Hausordnung der Fondation Beyeler.
2. Vertragsabschluss
2.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Fondation Beyeler das mit der Bestellung der Kund:innen abgegebene Vertragsangebot durch die Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt. Diese Auftragsbestätigung beschreibt die wesentlichen Inhalte der Bestellung. Die Kund:innen haben die Auftragsbestätigung auf offensichtliche Schreib- und Rechenfehler sowie auf Abweichungen zwischen Bestellung und Bestätigung zu prüfen. Unstimmigkeiten sind der Fondation Beyeler unverzüglich mitzuteilen.
2.2. Wenn die Kund:innen im Rahmen ihrer Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben und die Auftragsbestätigung von der Fondation Beyeler ihnen nicht zugestellt werden kann, kommt der Vertrag zustande, wenn die Fondation Beyeler den Kund:innen die Auftragsbestätigung in anderer Weise zukommen lässt.
3. Preise
3.1. Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits die geltend gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2. Preisschwankungen sind möglich. Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots gemäss Ziffer 3.1. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebener Preis.
4. Lieferung
Die E-Tickets stehen nach erfolgreicher Buchung zum Download bereit und werden zusätzlich per E-Mail als print@home-Tickets im PDF-Format im Anhang der Buchungsbestätigung verschickt. Das E-Ticket berechtigt, wenn nicht anders gekennzeichnet, zum Eintritt ins Museum zum Zeitpunkt des aufgedruckten Datums und der Uhrzeit. Das Ticket wird beim Eingang gescannt. Mit dem Scan verliert das Ticket seine Gültigkeit.
5. Zahlungsbedingungen
Die Online Bezahlung ist mit den gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Twint und PostFinance möglich.
6. Fälligkeit und Verzug
6.1. Der Kaufpreis wird bei Abschluss des Vertrages zur Zahlung fällig.
6.2. Vertrags- und Rechnungswährung ist CHF.
7. Haftung
Die Haftung der Fondation Beyeler, dessen Vertreter sowie dessen Hilfspersonen beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Fondation Beyeler haftet nicht für indirekte Schäden und entgangener Gewinn. Aus baulichen oder organisatorischen Gründen sowie aufgrund von höherer Gewalt (z.B. aufgrund von Naturkatastrophen, Epidemien, Kriegen oder behördlichen Anordnungen) oder anderer von der Fondation Beyeler nicht zu vertretenden Umstände kann das Museum oder einzelne Ausstellungsteile geschlossen werden oder Events abgesagt werden. Die Fondation Beyeler ist auch dazu berechtigt, das Museum aufgrund der ihr obliegenden Verkehrssicherungspflicht dann zu schliessen oder besondere Benutzungsregelungen festzulegen, wenn sie nach pflichtgemässem Ermessen davon ausgehen darf, dass durch eine Öffnung des Museums Gesundheitsrisiken für die Besuchenden entstehen oder erhöht werden, was insbesondere auch dann der Fall ist, wenn dahingehende behördliche Warnungen bzw. Empfehlungen ausgesprochen wurden. Im Falle einer vollständigen Schliessung oder eines Rundgangs aus den vorgenannten Gründen wird die Fondation Beyeler die Kund:innen – soweit möglich – unverzüglich informieren und eine gleichwertige Alternative anbieten. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.
8. Datenschutz
8.1. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gespeichert und nur zur Bestellabwicklung an andere Unternehmen weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die Fondation Beyeler ist berechtigt, die persönlichen Daten zum Zwecke der Kreditprüfung und der Bonitätsüberwachung im Rahmen eines Datenaustausches an die mit der Fondation Beyeler verbundenen Unternehmen zu übermitteln.
8.2. Kund:innen der Fondation Beyeler mit einem registrierten Benutzerkonto können ihre persönlichen Daten jederzeit nach Anmeldung im geschützten Bereich der Webseite einsehen und bearbeiten. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in den Datenschutzbestimmungen der Fondation Beyeler zu entnehmen.
9. Besondere Bedingungen für Museumseintritts-Ticket
9.1. Anmeldung und Ticketkauf
Jede Bestellung setzt eine vorherige Anmeldung als registrierter Kunde oder als Gastkunde bei der Fondation Beyeler voraus. Mit dem erfolgreichen Abschluss des Anmeldeverfahrens werden die Kund:innen von der Fondation Beyeler zum System zugelassen. Die Zulassung kann von der Fondation Beyeler jederzeit widerrufen werden. Die Fondation Beyeler ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren und zu löschen.
Nur Museumseintritts-Tickets, die gültig und gemäss den angegebenen Bedingungen erworben wurden, berechtigen zum Eintritt in das Museum. Die Buchungsbestätigung alleine gilt nicht als Ticket. Der Museumseintritt ist nur am gebuchten Datum und innerhalb des gebuchten Zeitfensters möglich. Ab Beginn des gebuchten Zeitfensters ist die Aufenthaltsdauer im Museum unbegrenzt. Ein Wiedereintritt am selben Tag (nach Beginn des gebuchten Zeitfensters) ist nach Rücksprache mit dem Museumspersonal am Eingang möglich.
An der Ticketkontrolle wird das Ticket mittels eines Scanners kontrolliert. Ohne gültiges Ticket kann der Eintritt nicht gewährt werden und es muss an der Museumskasse ein neues Ticket gekauft werden.
Allfällige Ermässigungen auf E-Tickets sind nur zusammen mit den entsprechenden Nachweisen gültig. Diese sind beim Museumsbesuch an der Kasse oder am Einlass vorzulegen.
9.2. Stornierung
Kund:innen werden in der Buchungsbestätigung auf die Möglichkeit hingewiesen, ihre Bestellung aufzurufen und eine Stornierung vorzunehmen. Eine Stornierung ist nur für die gesamte Bestellung möglich, d.h. einzelne Tickets innerhalb einer Bestellung können nicht storniert werden.
Im Falle einer Stornierung erhalten die Kund:innen einen Wertgutschein in Höhe des stornierten Betrags, der automatisch per E-Mail zugestellt wird. Mit Auslösung des Stornierungsprozesses verliert das entsprechende E-Ticket seine Gültigkeit. Der Wertgutschein kann bei einer künftigen Bestellung im Online Ticket Shop oder an der Museumskasse eingelöst werden. Der Wertgutschein ist ab Erstellungsdatum für ein Jahr gültig. Verlorene oder gestohlene print@home-Tickets können nicht ersetzt werden.
10. Besondere Bedingungen für Öffentliche und Private Rundgänge und Schulklassen
10.1. Anmeldung und Ticketkauf
Die Tickets für öffentliche und private Rundgänge und Schulklassen können im Voraus im Online Ticket Shop oder an der Museumskasse bezogen werden. Externe Kunstvermittler:innen und Tourguides dürfen keine Rundgänge im Museum durchführen.
Jede Bestellung setzt eine vorherige Anmeldung als registrierter Kunde oder als Gastkunde bei der Fondation Beyeler voraus. Mit dem erfolgreichen Abschluss des Anmeldeverfahrens werden die Kund:innen von der Fondation Beyeler zum System zugelassen. Die Zulassung kann von der Fondation Beyeler jederzeit widerrufen werden. Die Fondation Beyeler ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren und zu löschen.
10.2. Stornierung von öffentlichen Rundgängen
Die Stornierung von erworbenen E-Tickets für öffentliche Rundgänge richtet sich nach Ziffer 9.2. Verlorene oder gestohlene print@home-Tickets können nicht ersetzt werden.
10.3. Stornierung von privaten Rundgängen und Schulklassen
Die Stornierung von privaten Gruppenrundgängen hat schriftlich entweder per E-Mail an: tours@fondationbeyeler.ch oder per Brief an: Beyeler Museum AG, Baselstrasse 101, 4125 Riehen zu erfolgen. Es gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
a.) Bei einer Stornierung bis 30 Tage (Posteingang) vor dem Termin wird kein Kostenbeitrag erhoben.
b.) Bei einer Stornierung von weniger als 30 Tage (Posteingang) vor dem Termin werden pro Gruppe CHF 256.– der auf die stornierte Leistung entfallende Rechnungsbetrag als Kostenbeitrag erhoben.
c.) Bei einer Stornierung von weniger als 14 Tage (Posteingang) vor dem Termin werden pro Gruppe CHF 500.– der auf die stornierte Leistung entfallende Rechnungsbetrag als Kostenbeitrag erhoben.
d.) Bei einer Stornierung von weniger als 5 Tage (Posteingang) vor dem Termin oder bei Nichterscheinen der Gruppe zum vereinbarten Termin, ist der volle Rechnungsbetrag fällig.
Die Stornierung eines Rundgangs für Schulklassen hat schriftlich entweder per E-Mail an: tours@fondationbeyeler.ch oder per Brief an: Beyeler Museum AG, Baselstrasse 101, 4125 Riehen innert 1 Woche vor dem Besuchstermin zu erfolgen. Erfolgt eine Stornierung in weniger als 1 Woche behält sich die Fondation Beyeler vor, ein Unkostenbeitrag von CHF 100.– pro Gruppe in Rechnung zu stellen.
Die Stornierung ist nur bezüglich dem gesamten Rundgang möglich; bei reduzierter Teilnehmerzahl verbleibt es bei dem vereinbarten Entgelt.
Für einen Ausfall der Rundgänge aufgrund höherer Gewalt u. ä. wird keine Haftung übernommen. Eine Verschiebung des Rundgang Termins durch die Fondation Beyeler um bis zu 30 Minuten berechtigt nicht zur Reduktion des Entgelts.
11. Besondere Bedingungen für Events
11.1. Anmeldung und Ticketkauf
Die Event-Tickets können im Voraus im Online Ticket Shop oder an der Museumskasse bezogen werden. Sofern und soweit dies auf der Webseite der Fondation Beyeler bei einem Event ausdrücklich vermerkt ist, berechtigt ein Event-Ticket neben dem Besuch des Events auch zu einem Besuch der Fondation Beyeler am Tag des Events. Die auf der Webseite enthaltenen Veranstaltungsdaten sind ohne Gewähr.
11.2. Stornierung
Die Stornierung von erworbenen Event-Tickets richtet sich nach Ziffer 9.2. Verlorene oder gestohlene print@home-Tickets können nicht ersetzt werden.
11.3. Absage eines Events
Wird ein Event ersatzlos abgesagt (dazu gehört auch die Absage oder Verschiebung eines Teils einer Veranstaltungsreihe oder einzelner Vorstellungen) so werden die Event-Tickets an die Kund:innen zurückerstattet.
11.4. Besonderheiten bei Verschiebung von Events
Entscheidet die Fondation Beyeler, eine Veranstaltung zu verschieben, gilt das Ticket unabhängig von den Verschiebungsgründen für das Verschiebungsdatum. Dies gilt auch bei einer mehrmaligen Verschiebung. Es liegt im Ermessen der Fondation Beyeler zu entscheiden, ob Tickets zurückgegeben, zurückerstattet oder umgetauscht werden können. Ist es den Kund:innen nicht möglich den Event am Verschiebungsdatum zu besuchen, wird das Event-Ticket den Kund:innen zurückerstattet.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame und durchführbare Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt
12.2. Die Fondation Beyeler behält sich vor, diese AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern.
12.3. Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit Bestellungen der Kund:innen ist Basel-Stadt.
Riehen, 1.9.2026