für Tickets, Wertgutscheine und Mitgliedschaften
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Beyeler Museum AG, Baselstrasse 101, 4125 Riehen («Fondation Beyeler»), und ihren Kund:innen («Kund:innen») betreffend den Erwerb und die Nutzung von:
a) Museumseintritts-Tickets;
b) Tickets für öffentliche Rundgänge sowie Buchungen von privaten Gruppenrundgängen und Angeboten für Schulklassen;
c) Tickets für Veranstaltungen («Event-Tickets»);
d) Wertgutscheine; und
e) Mitgliedschaften (Art Club; Young Art Club; Freunde der Fondation Beyeler; Patronessen; BEYS) («Mitgliedschaft/en»).
Museumseintritts-Tickets und Event-Tickets werden nachfolgend gemeinsam auch als «Tickets» bezeichnet.
1.2 Für das Vertragsverhältnis gelten in nachstehender Rangfolge: (i) allfällige bei der Buchung, Einladung oder Zahlungseinladung ausdrücklich als solche bezeichneten besonderen Bedingungen für das betreffende Angebot; (ii) die Buchungs-, Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung; (iii) diese AGB.
1.3 Für den Aufenthalt in der Fondation Beyeler gilt ergänzend die jeweils aktuelle Hausordnung.
1.4 Bei Mitgliedschaften, die nur auf Einladung angeboten werden, wird in der Einladung oder Zahlungseinladung auf diese AGB hingewiesen und den Kund:innen Gelegenheit gegeben, diese vor Vertragsabschluss zur Kenntnis zu nehmen. Mit Annahme der Einladung bzw. des Angebots erklären sich die Kund:innen mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Tickets, Wertgutscheinen, Mitgliedschaften und weiteren Angeboten im Online-Shop stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2.2 Bei Bestellungen im Online-Shop geben die Kund:innen mit Abschluss des Bestellvorgangs eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch die Fondation Beyeler zustande.
2.3 Bei Mitgliedschaften, die nur auf Einladung angeboten werden, kommt der Vertrag mit Annahme der individuellen Einladung bzw. des Angebots, spätestens mit Bezahlung des darin ausgewiesenen Mitgliedschaftsbeitrags, zustande, sofern in der Einladung nichts anderes bestimmt ist.
2.4 Die Kund:innen sind dafür verantwortlich, die im Rahmen der Bestellung oder Anmeldung gemachten Angaben auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Offensichtliche Fehler in einer Bestätigung sind der Fondation Beyeler unverzüglich mitzuteilen.
2.5 Bei offensichtlichen Preis-, Schreib-, Rechen- oder Systemfehlern ist die Fondation Beyeler nicht verpflichtet, die Leistung zu den fehlerhaft angegebenen Bedingungen zu erbringen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im jeweiligen Verkaufskanal oder in der individuellen Einladung bzw. Zahlungseinladung ausgewiesenen Preise bzw. Beiträge in Schweizer Franken (CHF), einschliesslich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit eine solche anfällt.
3.2 Die Fondation Beyeler kann Preise und Mitgliedschaftsbeiträge für zukünftige Vertragsabschlüsse jederzeit ändern. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt.
3.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess bzw. in der individuellen Zahlungseinladung angezeigt.
3.4 Der Preis bzw. Mitgliedschaftsbeitrag ist mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Tickets
4.1 E-Tickets werden nach erfolgreicher Bestellung zum Download bereitgestellt und an die von den Kund:innen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
4.2 Ein Ticket berechtigt ausschliesslich im darauf angegebenen Umfang, insbesondere hinsichtlich Datum, Zeitfenster, Veranstaltung und Ticketkategorie, zum Eintritt bzw. zur Teilnahme.
4.3 Tickets dürfen nicht vervielfältigt oder missbräuchlich verwendet werden. Bei mehrfach vorgelegten Tickets berechtigt nur das zuerst kontrollierte Ticket zum Eintritt.
4.4 Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Verwendung kann die Fondation Beyeler das betreffende Ticket sperren oder den Zutritt verweigern.
4.5 Ermässigte oder an persönliche Voraussetzungen geknüpfte Tickets sind nur zusammen mit dem erforderlichen Nachweis gültig. Wird dieser nicht vorgelegt, kann die Fondation Beyeler die Differenz zum regulären Eintrittspreis verlangen oder den Zutritt verweigern.
4.6 Ein Wiedereintritt am selben Tag ist nach Rücksprache mit dem Museumspersonal möglich.
4.7 Verlorene oder gestohlene Tickets werden grundsätzlich nicht ersetzt.
5. Änderungen des Museumsbetriebs und höhere Gewalt
5.1 Die Fondation Beyeler kann Öffnungszeiten ändern, den Zugang zum Museum oder zu einzelnen Bereichen beschränken sowie einzelne Werke, Räume oder Angebote vorübergehend nicht zugänglich machen, soweit dies aus betrieblichen, organisatorischen, konservatorischen, sicherheitsbezogenen oder vergleichbaren sachlichen Gründen erforderlich ist.
5.2 Dasselbe gilt bei Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Fondation Beyeler, insbesondere bei Naturereignissen, Epidemien, behördlichen Anordnungen, Streiks, technischen Störungen oder vergleichbaren Ereignissen («höhere Gewalt»).
5.3 Änderungen einzelner ausgestellter Werke, die vorübergehende Nichtzugänglichkeit einzelner Räume oder vergleichbare Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Preisreduktion, sofern der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
5.4 Kann eine gebuchte Leistung vollständig nicht erbracht werden, kann die Fondation Beyeler einen Ersatztermin, eine Gutschrift oder eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten. Ist eine angemessene Ersatzleistung nicht möglich oder den Kund:innen nicht zumutbar, wird der für die nicht erbrachte Leistung bezahlte Preis zurückerstattet.
6. Haftung
6.1 Die Fondation Beyeler haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Fondation Beyeler für leichte Fahrlässigkeit, Hilfspersonen sowie indirekte Schäden und Folgeschäden (beispielsweise entgangener Gewinn) ausgeschlossen.
6.2 Die Fondation Beyeler haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
6.3 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände haftet die Fondation Beyeler nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
6.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
7. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten durch die Fondation Beyeler richtet sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Fondation Beyeler.
8. Benutzerkonten
8.1 Kund:innen sind verpflichtet, bei der Einrichtung und Nutzung eines Benutzerkontos vollständige und korrekte Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
8.2 Bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder wesentlichen Verstössen gegen diese AGB kann die Fondation Beyeler ein Benutzerkonto sperren. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen kann das Benutzerkonto gelöscht werden.
9. Museumseintritts-Tickets
9.1 Gültigkeit
Museumseintritts-Tickets sind für das darauf angegebene Datum und, soweit vorgesehen, das gebuchte Zeitfenster gültig.
9.2 Stornierung
9.2.1 Eine Stornierung durch Kund:innen ist nur möglich, soweit für das betreffende Ticket ausdrücklich eine Stornierungsmöglichkeit vorgesehen ist.
9.2.2 Soweit nichts anderes angegeben ist, kann nur die gesamte Bestellung und nicht ein einzelnes Ticket innerhalb einer Bestellung storniert werden.
9.2.3 Bei einer zulässigen Stornierung erhalten die Kund:innen eine Stornierungsgutschrift in Höhe des stornierten Betrags. Eine Auszahlung oder Rückerstattung der Stornierungsgutschrift ist ausgeschlossen.
9.2.4 Stornierungsgutschriften können für Ticketkäufe im Online-Ticket-Shop oder an der Museumskasse eingelöst werden und sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig.
10. Öffentliche und private Rundgänge sowie Schulklassen
10.1 Allgemeines
10.1.1 Tickets bzw. Buchungen für öffentliche Rundgänge, private Gruppenrundgänge und Schulklassen können über die von der Fondation Beyeler angebotenen Buchungskanäle erworben bzw. vorgenommen werden.
10.1.2 Externe Kunstvermittler:innen und Tourguides dürfen ohne vorgängige Zustimmung der Fondation Beyeler keine eigenen Rundgänge im Museum durchführen.
10.1.3 Eine Reduktion der Teilnehmerzahl gilt nicht als Stornierung und führt nicht zu einer Reduktion des vereinbarten Preises.
10.2 Öffentliche Rundgänge
Für die Stornierung von Tickets für öffentliche Rundgänge gilt Ziffer 9.2.
10.3 Private Gruppenrundgänge
10.3.1 Stornierungen privater Gruppenrundgänge müssen in Textform erfolgen. Massgebend ist der Eingang bei der Fondation Beyeler.
10.3.2 Soweit bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
a) bis 30 Tage vor dem Termin: kostenfrei;
b) 29 bis 14 Tage vor dem Termin: CHF 256.– oder, falls tiefer, der vereinbarte Preis;
c) 13 bis 5 Tage vor dem Termin: CHF 500.– oder, falls tiefer, der vereinbarte Preis;
d) weniger als 5 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: voller vereinbarter Preis.
10.4 Schulklassen
10.4.1 Stornierungen von Rundgängen für Schulklassen müssen spätestens sieben Tage vor dem vereinbarten Termin in Textform erfolgen.
10.4.2 Bei späterer Stornierung kann die Fondation Beyeler einen Kostenbeitrag von CHF 100.– pro Gruppe erheben.
10.5 Verspätung
Bei verspätetem Eintreffen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Rundgangdauer oder Reduktion des vereinbarten Preises.
11. Events
11.1 Event-Tickets
11.1.1 Event-Tickets berechtigen zur Teilnahme an der bezeichneten Veranstaltung.
11.1.2 Soweit dies beim jeweiligen Event ausdrücklich angegeben ist, umfasst das Event-Ticket zusätzlich den Museumseintritt am Veranstaltungstag.
11.1.3 Für einzelne Events können besondere Teilnahmebedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung bekannt gegeben.
11.2 Stornierung
Für die Stornierung durch Kund:innen gilt Ziffer 9.2, soweit für den betreffenden Event nichts anderes angegeben ist.
11.3 Absage
Wird ein Event durch die Fondation Beyeler ersatzlos abgesagt, wird der bezahlte Preis zurückerstattet.
11.4 Verschiebung
11.4.1 Bei einer Verschiebung behält das Event-Ticket grundsätzlich seine Gültigkeit für den Ersatztermin.
11.4.2 Ist den Kund:innen die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich, können sie innerhalb der von der Fondation Beyeler kommunizierten Frist die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.
12. Wertgutscheine
12.1 Wertgutscheine können im Online-Shop und an der Museumskasse der Fondation Beyeler erworben werden. Der Gutscheinwert entspricht dem beim Erwerb ausgewiesenen Betrag.
12.2 Wertgutscheine können für Ticketkäufe im Online-Ticket-Shop oder an der Museumskasse eingelöst werden. Eine Einlösung im Art Shop oder im Restaurant ist ausgeschlossen.
12.3 Eine Auszahlung oder Rückerstattung des Gutscheinwerts ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen
12.4 Gekaufte Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum zehn Jahre gültig.
13. Mitgliedschaften
13.1 Allgemeines
13.1.1 Die Mitgliedschaften sind persönliche Programme der Fondation Beyeler. Sie begründet keine vereins- oder gesellschaftsrechtliche Mitgliedschaft.
13.1.2 Soweit für eine bestimmte Mitgliedschaft nichts anderes vorgesehen ist, stehen Mitgliedschafen Personen ab 18 Jahren offen.
13.1.3 Die Mitgliedschaften und die damit verbundenen Vorteile sind persönlich und nicht übertragbar. Je nach Mitgliedschaft wird eine digitale oder physische Mitgliedschafts-Karte ausgestellt. Die Fondation Beyeler kann bei deren Nutzung einen Identitätsnachweis verlangen.
13.1.4 Eine Mitgliedschaft gilt ab dem beim Erwerb bzw. in der Einladung angegebenen Beginn grundsätzlich für ein Jahr. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht, sofern beim Erwerb bzw. in der Einladung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
13.2 Leistungen
13.2.1 Die Mitgliedschaften berechtigen zu den bei Vertragsabschluss für die jeweilige Mitgliedschaft ausgewiesenen bzw. in der individuellen Einladung bzw. Zahlungseinladung kommunizierten Leistungen.
13.2.2 Für Veranstaltungen und andere Angebote können eine vorgängige Anmeldung und begrenzte Kapazitäten gelten. Die Mitgliedschaften begründen keinen Anspruch auf Teilnahme an einer bestimmten Veranstaltung, wenn deren Kapazität ausgeschöpft ist.
13.3 Änderungen
Die Fondation Beyeler kann die Leistungen einer Mitgliedschaft insbesondere aus sachlichen, betrieblichen, organisatorischen oder programmbezogenen Gründen jederzeit anpassen, ersetzen oder einstellen. Zudem bleiben zwingend erforderliche rechtliche, behördliche oder sicherheitsbezogene Änderungen vorbehalten.
13.4 Stornierung und vorzeitige Beendigung
13.4.1 Nach Vertragsabschluss kann eine Mitgliedschaft durch das Mitglied grundsätzlich nicht storniert oder vorzeitig ordentlich beendet werden.
13.4.2 Bei Nichtnutzung oder vorzeitiger Beendigung einer Mitgliedschaft besteht kein Anspruch auf vollständige oder anteilige Rückerstattung des Mitgliedschaftspreises. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
13.5 Missbrauch
13.5.1 Bei missbräuchlicher Nutzung einer Mitgliedschaft oder eines Mitgliedsausweises kann die Fondation Beyeler die Mitgliedschaft vorübergehend sperren.
13.5.2 Bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch kann die Fondation Beyeler die Mitgliedschaft nach vorgängiger Verwarnung mit sofortiger Wirkung beenden. Eine Verwarnung ist nicht erforderlich, wenn die Fortsetzung der Mitgliedschaft aufgrund der Schwere des Verstosses nicht zumutbar ist.
13.5.3 Bei einer berechtigten Beendigung aufgrund schwerwiegenden Missbrauchs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Mitgliedschafsbeitrags.
13.6 Mitgliedschaft «Art Club»
13.6.1 Die «Art Club» Mitgliedschaft wird als Einzelmitgliedschaft, Partnermitgliedschaft oder Flexi-Mitgliedschaft angeboten.
13.6.2 Die Einzelmitgliedschaft wird auf eine namentlich bezeichnete Person ausgestellt und berechtigt ausschliesslich diese Person zur Nutzung der mit der Mitgliedschaft verbundenen Leistungen.
13.6.3 Die Partnermitgliedschaft wird auf zwei namentlich bezeichnete Personen ausgestellt und berechtigt ausschliesslich diese zwei Personen zur Nutzung der mit der Mitgliedschaft verbundenen Leistungen.
13.6.4 Bei der Flexi-Mitgliedschaft wird die Mitgliedschaft auf ein namentlich bezeichnetes Hauptmitglied ausgestellt. Das Hauptmitglied erhält eine digitale Mitgliedschafts-Karte, die zum gleichzeitigen Eintritt des Hauptmitglieds und einer frei wählbaren Begleitperson berechtigt. Die Begleitperson kann bei jedem Besuch frei gewählt werden. Die digitale Mitgliedschafts-Karte darf nicht ohne das Hauptmitglied genutzt werden.
13.7 Mitgliedschaft «Young Art Club»
13.7.1 Die Young Art Club Mitgliedschaft steht Personen von 18 bis einschliesslich 35 Jahren offen.
13.7.2 Massgebend für die Berechtigung und die jeweilige Preiskategorie ist das Alter bei Beginn der Mitgliedschaft. Die Fondation Beyeler kann einen Alters- und Identitätsnachweis verlangen.
13.7.3 Das Erreichen einer höheren Alterskategorie oder der Altersgrenze während der laufenden Mitgliedschaft hat keinen Einfluss auf deren Gültigkeit oder Preis.
13.8 Mitgliedschaft «Freunde der Fondation Beyeler»
13.8.1 Die Mitgliedschaft «Freunde der Fondation Beyeler» wird ausschliesslich auf Einladung der Direktion angeboten.
13.8.2 Der jeweilige Mitgliedschaftsbeitrag richtet sich nach der bei Beginn der Mitgliedschaft anwendbaren Alterskategorie und wird in der individuellen Einladung bzw. Zahlungseinladung ausgewiesen.
13.9 Mitgliedschaft «Patronessen»
Die Mitgliedschaft «Patronessen» steht lediglich Frauen offen und wir ausschliesslich auf Einladung der Direktion angeboten.
13.10 Mitgliedschaft «BEYS»
Die Mitgliedschaft «BEYS» wird ausschliesslich auf Einladung der Direktion angeboten.
14. Sonstige Bestimmungen
14.1 Diese AGB und die gemäss Ziffer 1.2 anwendbaren besonderen Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Fondation Beyeler und den Kund:innen betreffend den jeweiligen Vertragsgegenstand abschliessend.
14.2 Die Fondation Beyeler kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten für Verträge, die nach Inkrafttreten der geänderten AGB abgeschlossen werden. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung. Vorbehalten bleiben Änderungen aufgrund zwingender gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben.
14.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.
14.4 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).
14.5 Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sind ausschliesslich die Gerichte in Basel-Stadt zuständig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.
AGB Fondation Beyeler
(Version September 2026)